Regulamin

SKLEPU INTERNETOWEGO Centrum Jakości Michał Wrębiak

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep-haccp.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Właścicielem sklepu internetowego jest Centrum Jakości Michał Wrębiak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7272448994, zwany dalej „Sprzedawcą”.

1.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

1.4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego.

1.5. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

2. Procedura zawarcia umowy / realizacja zamówienia

2.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep-haccp.pl przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony internetowej.

2.2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2.3. Złożenie zamówienia polega na wyborze produktu, dodaniu go do koszyka, wypełnieniu formularza zamówienia, wyborze sposobu płatności, a następnie zatwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku.

2.4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia.

2.5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeks cywilny.

2.6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych w formularzu zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

2.7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

2.8. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

2.9. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

3. Ceny i płatność

3.1. Ceny produktów prezentowanych w sklepie internetowym https://sklep-haccp.pl/ są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa składniki, w tym podatek VAT.

3.2. Podane ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy – o ile występuje – zależny jest od wybranego sposobu dostawy i jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem zamówienia.

3.3. W przypadku produktów cyfrowych (plików elektronicznych) dostarczanych drogą elektroniczną, koszty dostawy nie występują.

3.4. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.

3.5. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

3.6. Klient może dokonać płatności za zamówienie w formach dostępnych w trakcie składania zamówienia, wskazanych na stronie sklepu. Dostępne metody płatności mogą być uzależnione od wybranego sposobu dostawy.

3.7. Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci faktury lub rachunku, który dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, chyba że Klient zażąda innej formy.

4. Dostawa

4.1. Produkty oferowane w sklepie internetowym https://sklep-haccp.pl/ dostarczane są przede wszystkim drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

4.2. W przypadku produktów cyfrowych dostawa polega na przesłaniu plików lub udostępnieniu linku do ich pobrania. Dostawa następuje po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie wskazanym w opisie produktu.

4.3. Na życzenie Klienta możliwa jest również dostawa w formie tradycyjnej (np. wydrukowanych materiałów), za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego, zgodnie z wyborem dokonanym przy składaniu zamówienia.

4.4. W przypadku dostawy tradycyjnej produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

4.5. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów wysyłanych w formie tradycyjnej, koszt dostawy naliczany jest jednorazowo, zgodnie z najwyższą stawką dla wybranego sposobu dostawy, chyba że wskazano inaczej.

4.6. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje konsumenckie

5.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

5.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

5.3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo do:

• doprowadzenia towaru do zgodności z umową (poprzez naprawę lub wymianę),
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

5.4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

5.5. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5.6. W przypadku produktów cyfrowych (plików elektronicznych) reklamacja może dotyczyć w szczególności braku możliwości odczytu pliku, jego uszkodzenia lub niezgodności z opisem produktu.

5.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5.8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi produkt do zgodności z umową, a jeśli nie będzie to możliwe – dokona zwrotu całości lub części należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.9. W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6. Wymiana

6.1. Sprzedawca dopuszcza możliwość wymiany zakupionego produktu na inny produkt dostępny w ofercie sklepu https://sklep-haccp.pl/, w tej samej lub wyższej cenie, po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

6.2. W przypadku produktów cyfrowych (plików elektronicznych) wymiana możliwa jest wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, tj. przed dostarczeniem pliku lub udostępnieniem go do pobrania.

6.3. Po dostarczeniu produktu cyfrowego (pliku) wymiana nie jest możliwa, z uwagi na charakter świadczenia.

6.4. W przypadku produktów dostarczanych w formie fizycznej wymiana możliwa jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, pod warunkiem że produkt:

• nie nosi śladów użytkowania,
• jest kompletny,
• znajduje się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

6.5. W celu dokonania wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową, podając dane identyfikujące zamówienie oraz wskazując produkt, który ma zostać wymieniony.

6.6. Koszty związane z odesłaniem produktu w celu wymiany ponosi Klient, chyba że wymiana wynika z winy Sprzedawcy.

6.7. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy.

7. Odstąpienie od umowy / zwrot towaru

7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu https://sklep-haccp.pl/ w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawa o prawach konsumenta.

7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (w przypadku towarów fizycznych),
• zawarcia umowy (w przypadku usług).

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail).

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem punktu 7.8.

7.5. W przypadku towarów fizycznych Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

7.6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.7. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Michał Wrębiak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Centrum Jakości Michał Wrębiak”, z siedzibą przy ul. Przybyszewskiego 209E/4, 93-120 Łódź, NIP: 7272448994.

8.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.

8.3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień i zawarcia umowy,
• obsługi reklamacji,
• rozliczeń księgowych,
• kontaktu z Klientem,
• marketingu własnych produktów – wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody.

8.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania danych uniemożliwia złożenie zamówienia.

8.5. Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

8.6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim oraz dostawcom usług IT.

8.7. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

8.8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, rozszerzenia lub zmiany oferty, a także z innych ważnych przyczyn.

9.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie https://sklep-haccp.pl/.

9.4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

9.5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

9.6. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.